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Evénement : La MCL fait son Cabaret en avril - Plus d'infos clic-ici

Concert de la Saint Patrick "The Britches" samedi 23 mars 2023 /20h30 - Clic ici

Evénement : Journée Des Droits des Femmes du 12 au 18 mars 2024  - Spectacle "Is this Desire" lundi 18/03/24 - 19h30 - Infos :  clic ici

NOUVEAU - Création de Soirée Cabaret à la MCL - Appel à candidature - Clic ici

NOUVEAU - Delphine BOURGEOIS propose aux enfants de 7 à 12 ans un atelier de BIEN ETRE ET CONFIANCE le mercredi - Venez essayer ! Plus info clic ici

Nouveau : Cours d'italien enfants - plus d'infos clic ici

Vous pouvez tester une activité sur un cours avant de vous engager - N'hésitez pas !

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Date de dernière mise à jour : 26/11/2022

Vous voulez savoir comment nous traitons vos données ?

La présente Politique de confidentialité vous informera des traitements de données de l’association MCL Ma Bohème dont le siège social se situe au 21 rue d’aubilly 08000 Charleville-Mézières, immatriculée au RCS de SEDAN sous le n° 775 553 977.

1. PRÉAMBULE

MCL Ma Bohème (« Nous ») prend très au sérieux la vie privée des personnes qui visitent son site internet www.mclmaboheme.com (le « Site Web »), et plus largement, la vie privée des personnes qui lui transmettent leurs Données Personnelles (terme défini ci-après) à l’occasion d’un contact avec son entreprise (« Vous »).

La présente politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente. Elle s’applique à chaque fois que vous transmettez vos Données Personnelles à MCL Ma Bohème et à tous les traitements que MCL Ma Bohème peut réaliser sur ces Données.

Ainsi, vous acceptez explicitement l’utilisation de vos Données Personnelles en accord avec la présente politique de confidentialité, lorsque vous passez une commande sur le Site Web, passez une commande papier, créez votre compte client ou participez à un jeu concours ; ou lorsque vous contactez notre service clients ou acceptez de recevoir des communications commerciales de notre part, et plus généralement lorsque vous naviguez et/ou vous connectez sur notre Site Web, ou que vous interagissez avec MCL Ma Bohème de quelque manière que ce soit.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. En cas de modification, vous en serez informés par tous moyens appropriés.

2. QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET QUELS SONT NOS ENGAGEMENTS ?

L’association MCL Ma Bohème dont le siège social se situe au 21 rue d’aubilly 08000 Charleville-Mézières, France, immatriculée au R.C.S. de Sedan sous le numéro 775 553 977 (numéro de TVA INTRACOM: FR58775553977), est responsable du traitement de vos Données Personnelles ( «MCL Ma Bohème » ou « Nous »).

Nous nous engageons à traiter vos Données Personnelles en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne dans le domaine de la protection des données à caractère personnel (« Réglementation Applicable »), incluant notamment :

Afin de garantir le respect de la Règlementation Applicable et des dispositions de la présente politique de confidentialité, nous avons désigné un référent en matière de protection des Données Personnelles.

Ce référent peut être contacté pour toute question relative à vos Données Personnelles, en envoyant votre demande par email à l’adresse suivante : mcl.maboheme@orange.fr

3. QUELLES DONNEES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable.

Ainsi, nous sommes amenés à collecter :

4. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons collecter vos Données Personnelles lorsque vous :

Par ailleurs, nous utilisons des cookies et autres traceurs, pour obtenir plus d’information nous vous invitons à vous rendre à la rubrique QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES (TRACEURS)?.

5. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Sur la base du contrat qui nous lie, d’une obligation légale, de notre intérêt légitime, ou après avoir obtenu votre consentement, nous sommes amenés à traiter vos Données Personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

Finalités des traitementsFondements des traitements
Exécution des commandes passées en agence, par téléphone ou sur le Site Web
Gestion de la relations clients (téléphone, emails, chat), de la création de compte, du suivi des commandes, des retours produits et des remboursements
Gestion des réclamations clients ou questions relatives aux produits (garantie)
Exécution du contrat passé entre un Client et MCL Ma Bohème
Gestion des opérations de paiement et émission d’une factureExécution du contrat passé entre un Client et MCL Ma Bohème
Lutte contre la fraudeIntérêt légitime de MCL Ma Bohème
Gestion des opérations de livraisonsExécution du contrat passé entre un Client et MCL Ma Bohème
Gestion des réclamations ou questions relatives aux produits ou à notre marqueIntérêt légitime de MCL Ma Bohème
Gestion et amélioration du compte client, notamment en proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux servicesIntérêt légitime de MCL Ma Bohème afin d’améliorer le service
Gestion de la satisfaction client par l’intermédiaire d’évaluations clients sur les produits et sur la performance du service clientsIntérêt légitime de MCL Ma Bohème afin d’améliorer les produits et le service
Enregistrement des échanges entre le service clients et le client par téléphone ou tchat, à des fins d’amélioration du serviceIntérêt légitime de MCL Ma Bohème afin d’améliorer la qualité du service
Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clientsIntérêt légitime de MCL Ma Bohème de mieux connaître ses clients, afin notamment d’adapter ses offres aux clients
Développement et amélioration du Site WebIntérêt légitime de MCL Ma Bohème afin d’améliorer le service
Gestion des demandes liées à l’exercice de vos droitsObligation légale
Envoi d’offres commerciales ciblées concernant les produits et services existants ou nouveaux par voie électronique (par email, par notifications mobiles ou sur le Site Web, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet), par téléphone (appel & SMS) ou au siège de l’associationConsentement du Client
Envoi d’offres commerciales concernant les produits et services via courrier postalConsentement du Client
Mesure de fréquentation du Sites Web (mobile et desktop)Intérêt légitime
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociauxConsentement du Client
Analyse du comportement du client sur le Site Web ou dans les agences, et ses réactions aux campagnes marketing afin d’améliorer et personnaliser les produits et les services, et de les proposer sous forme de communication commerciale et/ou de publicitéConsentement du Client
Personnalisation de l’expérience de navigation sur le Site Web et des publicités proposées, pour notre compte ou celui de nos partenaires, sur notre Site Web ou des supports tiers, en fonction des affinités du client.Consentement du Client

6. NEWSLETTERS

Directement sur le Site Web, lors de votre commande ou au siège de l’association, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter et ainsi choisir d’être informé, à intervalle régulier des offres proposées sur le Site Web et/ou par l’association.

Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters ou en envoyant votre demande par email à l’adresse suivante : mcl.maboheme@orange.fr

7. A QUI TRANSMETTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous pouvons être amenés à transmettre tout ou partie de vos Données Personnelles aux entités suivantes :

  1. aux différents services et éventuellement filiales de l’association MCL Ma Bohème, à nos distributeurs, qui pourront utiliser vos Données Personnelles uniquement pour vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant les produits et services existants ou nouveaux, sous réserve d’avoir obtenu votre consentement ;
  2. à certains de nos prestataires qui, pour notre compte et selon nos instructions traitent vos données personnelles afin de nous aider à réaliser les prestations suivantes :
    • Exécution de votre commande, y compris la préparation et la livraison de vos produits,
    • Exécution en toute sécurité de votre paiement,
    • Lutte contre la fraude et recouvrement, le cas échéant, des impayés,
    • Envoi des emails de prospection commerciale et des notifications mobiles,
    • Stockage de l’ensemble de vos Données Personnelles,
    • Personnalisation de notre Site Web selon vos affinités,
    • Gestion du tchat, des appels téléphoniques et, de leurs enregistrements éventuels
    • Réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du Site Web, et des systèmes d’information MCL Ma Bohème,
    • Recueil des avis clients,
    • Analyse de votre utilisation du Site Web, en vue d’améliorer la qualité et l’efficacité du Site Web.

Il est rappelé que les entités auxquelles nous transmettons vos Données Personnelles sont tenues par un contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect de la Règlementation Applicable concernant la protection de vos Données Personnelles.

8. OÙ TRANSFERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos Données Personnelles sont conservées en FRANCE où sont hébergés les serveurs de notre Site Web ainsi que notre ERP / CRM.
Elles pourrait éventuellement l’être également dans l’Espace Economique Européen (« EEE », à savoir les 28 Etats-membres de l’Union Européenne, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein).

Certains des prestataires ou sous-traitants à qui nous transférons vos Données Personnelles, tel qu’indiqué à la rubrique A QUI TRANSMETTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?, sont établis en dehors de l’EEE, et parfois dans des pays non reconnus par la Commission européenne comme bénéficiant d’un niveau de protection adéquate. Dans ce cas, conformément à la Règlementation Applicable, nous nous engageons à :

Vous pouvez obtenir plus de précision à ce sujet et, le cas échéant obtenir une copie des conventions de flux transfrontière conclues avec nos partenaires, en adressant votre demande par email à l’adresse suivante : mcl.maboheme@orange.fr

9. COMMENT ASSURONS NOUS LA SECURITE DE VOS DONNÉES ?

Nous avons mis en place des procédures internes afin de garantir la sécurité de vos Données Personnelles lors de leur utilisation, de leur transfert ou encore lors de leur conservation. Nous assurons également la maintenance des procédures mises en place afin de garantir leur conformité avec la Règlementation Applicable.

Ces procédures de sécurité comprennent notamment :

10. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

10.1 Conformément à la Règlementation Applicable, vous disposez de la faculté d’exercer les droits suivants:

Afin d’exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication suivants :

10.2 Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez à tout moment vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique :

Cette inscription est gratuite et valable trois ans.

11. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES (TRACEURS) ?

Lorsque vous visitez le Site Web, nous pouvons placer de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Ces cookies nous permettent notamment de :

QUELLES SONT LES COOKIES QUE NOUS UTILISONS ?

Nous utilisons les cookies suivants :

COMMENT ACCEPTER OU REFUSER LE DEPOT DES COOKIES ?

L’enregistrement des cookies sur votre terminal dépend de votre choix, sauf s’agissant des cookies de fonctionnement et de sécurité qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre Site Web. Les cookies sont enregistrés pendant une durée de 13 mois.

Vous pouvez désactiver les cookies de manière autonome en adaptant les réglages de votre navigateur, mais sachez qu’en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du Site Web. Voici quelques informations concernant la façon de désactiver les cookies pour certains navigateurs web :

Firefox:

  1. Cliquez sur le bouton Menu ≡ et sélectionnez Options
  2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité.
  3. Sous Protection renforcée contre le pistage, cochez le bouton radio Personnalisé pour choisir les contenus à bloquer.
  4. Cochez la case Cookies. L’option par défaut est Traqueurs intersites et de réseaux sociaux.
    Pour bloquer tous les cookies tiers, sélectionnez dans le menu déroulant l’option Tous les cookies tiers (peut empêcher certains sites de fonctionner).
  5. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers

Internet Explorer:

Si vous ne voulez pas que les sites stockent des cookies sur votre PC, vous pouvez bloquer les cookies. Cependant, le blocage des cookies peut empêcher l’affichage correct de certaines pages, ou vous pouvez obtenir un message d’un site vous indiquant que vous devez autoriser les cookies pour visualiser ce site.

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils , puis sélectionnez Options Internet.
  2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité et, sous Paramètres, sélectionnez Avancé. Choisissez si vous souhaitez autoriser, bloquer ou être invité à déterminer la configuration voulue pour les cookies internes et les cookies tiers.

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/supprimer-et-gérer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Google Chrome:

Vous pouvez bloquer ou autoriser tous les cookies par défaut. Vous pouvez également autoriser les cookies d’un site spécifique, tout en bloquant les cookies tiers dans les annonces ou les images de ce même site.

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, cliquez sur Plus Plus puis Paramètres.
  3. Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Cookies et autres données de site.
  4. Sélectionnez une option :
    • « Autoriser tous les cookies »
    • « Bloquer tous les cookies (non recommandé) »
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    • « Bloquer les cookies tiers »
      Important : Si vous bloquez les cookies tiers, l’ensemble des cookies et des données d’autres sites seront bloqués, même si ces sites sont autorisés dans votre liste d’exceptions.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Safari:

Vous pouvez modifier différentes options dans les préférences Safari afin que Safari accepte ou bloque toujours les cookies et données de sites web.
Dans l’app Safari sur votre Mac, choisissez Safari > Préférences, cliquez sur Confidentialité, puis effectuez l’une des opérations suivantes :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Veuillez noter que nous ne contrôlons pas l’utilisation de cookies par des tiers.

12. COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVEES VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce, des clients association et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, le suivi des e-réservations au siège de l’association, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :

La suppression de vos données personnelles de notre base active sera suivie d’une période d’archivage intermédiaire de certaines données personnelles afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, et également pour pouvoir gérer vos réclamations et demandes de garanties éventuelles, dans la limite des délais de prescription applicable.

Dans le cas où vos données personnelles seraient amenées à être archivées ultérieurement, elles seront automatiquement anonymisées de façon irréversible.

13. DIVERS

LIENS AVEC D’AUTRES SITE WEB

Nous pouvons vous proposer depuis notre Site Web des liens d’accès vers d’autres sites internet. Néanmoins, nous ne serons pas responsables du contenu ou des politiques de collecte d’information sur ces sites internet. Si vous visitez des sites internet tiers, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles. Nous ne pourrons pas être tenus responsables à cet égard.

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